Qualità

In questi ultimi anni è in continuo aumento il numero delle Aziende italiane che percepiscono l’importanza ed il conseguente ritorno economico derivanti dall’avere un Sistema Qualità certificato secondo Norme ISO 9000, in relazione anche alle richieste del Cliente. Non si tratta più quindi di un fatto di sola immagine, ma di un’occasione da sfruttare, di un vero e proprio investimento.

Contenuti:

La Norma UNI EN ISO 9001 propone un modello di sistema di Gestione della Qualità, basato sulla filosofia del continuo miglioramento, nell’ottica di garantire la soddisfazione del Cliente, patrimonio dell’azienda. La Gestione della Qualità si concretizza in una serie di documenti, redatti “su misura” per la tipologia ed il settore di attività dell’azienda, che comprendono il Manuale della Qualità e le Procedure, descriventi le metodologie utilizzate e le prescrizioni definite per processi aziendali, volti alla realizzazione del prodotto o del servizio offerto.
Il piano di certificazione alle norme ISO serie 9000 è da noi proposto tramite lo sviluppo di 11 Fasi di intervento, il cui obiettivo è non solo il raggiungimento della certificazione, ma anche quello, ben più importante, di rendere il Sistema Qualità vivo, dinamico, utile ed intrinsecamente connesso con la realtà aziendale:

  • Incontri preliminari conoscitivi
  • Verifica Ispettiva (audit)
  • Valutazione risultati Verifica Ispettiva/Strategie
  •  Stesura documenti/Azioni Correttive/Azioni Formative
  • Stesura Manuale Qualità
  • Verifica ispettiva
  • Azioni correttive
  • Presentazione domanda/iter burocratico
  • Verifica ispettiva (Ispezione) di certificazione
  • Azioni Correttive
  • Certificazione del Sistema da parte di ente accreditato
  • Consulenza ed assistenza

Il certificato viene emesso da un Ente esterno, accreditato dal SINCERT (associazione senza fini di lucro nata e costituita nel 1991), che esegue le verifiche ispettive come parte terza, assolutamente indipendente.
Oltre alle fasi sopra illustrate, il servizio proposto comprende la collaborazione con l’azienda per la scelta dell’Ente, la gestione dei rapporti con l’Ente stesso e l’assistenza durante le verifiche ispettive.

Obiettivi:

Il modello di Gestione della Qualità proposto dalla Norma UNI EN ISO 9001, consente alle aziende di trarre numerosi benefici ottimizzando le risorse disponibili, cogliendo le opportunità di miglioramento, gestendo l’intera organizzazione al fine di garantire prodotti e servizi tali da consolidare le proprie posizioni sul mercato ed ottenere la fidelizzazione dei Clienti.